Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego wynika z realizacji misji, która brzmi:
Sprawny i skuteczny Urząd regionalnej administracji publicznej realizujący z partnerami ustawowe i własne działania na rzecz rozwoju Małopolski
Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania ukierunkowana jest na następujące priorytety:
a) poprawę jakości życia mieszkańców regionu przez realizację Strategii Rozwoju Województwa Małopolskiego oraz
b) doskonalenie organizacji i funkcjonowania Urzędu w celu ciągłego podnoszenia jakości świadczonych usług oraz wzrostu zadowolenia Klientów.
Cele ogólne wynikające z priorytetów Polityki ZSZ, stanowiące ramy celów szczegółowych dla procesów i zadań realizowanych przez Urząd, to:
- Zapewnienie partycypacji obywateli w zarządzaniu regionalną wspólnotą samorządową.
- Kształtowanie tożsamości kulturowej Małopolski.
- Podnoszenie jakości świadczonych usług publicznych poprzez rzetelne, sprawne, terminowe, bezstronne i zgodne z prawem realizowanie zadań oraz profesjonalną obsługę Klientów.
- Minimalizowanie negatywnego wpływu na środowisko naturalne i podnoszenie świadomości ekologicznej mieszkańców regionu oraz pracowników Urzędu, a także podejmowanie aktywnych działań na rzecz ochrony i kształtowania środowiska naturalnego.
- Przestrzeganie zasad etyki oraz standardów zachowań określonych w przepisach prawa i „Kodeksie etyki pracowników Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego”.
- Monitorowanie, zarządzanie ryzykiem i szansą w celu zwiększenia prawdopodobieństwa osiągnięcia przyjętych celów strategicznych ukierunkowanych na poprawę jakości życia mieszkańców regionu.
- Zapewnienie należytej ochrony zasobów informacyjnych przetwarzanych w Urzędzie poprzez realizację przyjętych zasad bezpieczeństwa informacji oraz utrzymywanie zabezpieczeń odpowiednich do oszacowanego poziomu ryzyka.
- Stała poprawa środowiska pracy, w szczególności zapobieganie wypadkom przy pracy, właściwa organizacja stanowisk i procesów pracy, utrzymywanie warunków sprzyjających zapobieganiu chorobom zawodowym, a także stałe podnoszenie świadomości pracowników w zakresie BHP.